2011年3月28日 星期一

看看別人 想想自己

「北臉」在右後背上的商標深深吸引我,在偶然的情況下,買下一件穿上身,覺得質感與功能均佳。除了煽動祕書大臣也下手外,自己也覬覦功能性更強的外套。無奈發現時間太晚,國內貨品均已售罄,只能轉向北美搜尋。在採買過程有兩件事讓我頗感驚奇;價位與服務。

從製造地購物,理應是比較便宜,但是竟然會便宜到近乎半價的地步。最初找到一家最便宜的定價,也還有十件庫存。祕書大臣想一併寄送省運費,對她喜歡的款式尺寸猶疑了幾天,再下訂時已經sold out。這下又只得多花近一千元台幣,轉向次便宜的商家訂購。

價錢的差價讓我咋舌!包含運費及當地州稅,我花的錢約是台灣定價的六四折,若是第一家順利成交,那就是五折。臺灣的廠商還真敢賺,賺真大!

另一件要談的是服務。

在訪價過程中,我找到一家便宜的不像話,直覺告訴我是贗品。可是他有原廠Logo在網頁上,網址也不過在品牌名稱後加上factory 字樣,要說是真品,還真有樣。待我瀏覽後,發覺服務地址在上海,讓我的疑慮澄清一大半,這世界工廠也真敢。為了發揮正義,順便練練英文,我到正廠網站提出疑問,同時我也發信給台灣總代理。臺灣總代理可能不懂中文,或是要層層面報,總之,到現在我還沒接獲回信。倒是美國原廠在第一個上班日就給我回覆。此其一也!

接獲商品,檢視無誤後,開始端詳各項須知。看完後讓我因讚嘆而哈哈大笑,連這也行!

單據上有一項提到退貨的十項理由,平常所見如:損壞、瑕疵、尺寸錯誤、顏色不對等,並不稀奇。如果你知道連「商品不如預期」這樣都能被接受,都會訝異,那你看到「改變心意,不爽買了」,大概會崇拜到昏倒。還有更絕的「商品太晚寄到了」。這樣的服務真是讓人滿意。

看看別人,想想自己。我們樣樣都以老美馬首是瞻,但是一旦跟己身利益衝突時,就龜縮了。學半套比不學更慘!我們卻也習慣這樣的生活模式,嗚呼哀哉!

好工作!

「錢多事少離家近」是一般人對好工作的定義。在工作多年,我卻深覺得這些並非是純粹好工作的必備條件。理想的工作應該是工作愉快,適當展現自己所長,面臨能力所及或偶遇稍逾己所能及之挑戰(就是小弟碩士論文主題之ㄧ,流暢體驗啦!)。衡量己身工作,我已經達到自己對理想工作的設定標準,所以我相當珍惜!

愉快的工作氣氛絕對是首要條件!每天一早,我可以站在校門口,送往迎來,倚門賣笑→真的是倚門賣笑喔!我對每位顧客以及其專屬司機點頭道早安。我喜歡!

進到辦公室有機會坐定後,門前的「扶倒」會知會一些連絡事項,左鄰的「總霧」告訴我有誰來電找我,有時兩位會此起彼落,翻找他們遺失的文件、鑰匙、早餐、包包…,我不得不發揮同事愛,趕快假裝翻翻桌上的文件,再正經的說,不在我這兒喔!這是一天上班的序曲。

午餐時間辦公室就是娘子軍的世界了,身為弱勢族群,我所能做的就是乖乖的在座位上,默默扒完午餐,刷牙,走人。

最不習慣的是下班時間到了,對門與左鄰卻像是玩了一整天忘記寫作業的學生,拼命的工作,讓想回家玩玩具的我,不敢輕言道別離。經過一學期的適應,我也終於養成摸到5點下班的壞習慣了。

65週年的運動會,不用校長出口,我等也知道這是一件大事。尤其身為「遜到」,責無旁貸,早已視死如烏龜。沒想到校長幫我拉了一大票的人來墊背,喔,說錯了,是幫我!讓我省事不少,但是事少責任就更形重要。在行政團隊努力下,65週年運動會早已舉辦多次,在討論中、在腦海中、在沙盤推演狀況預想中舉辦多次。等待的就是真正推出的那ㄧ天。

運動會前一天,為了更臻完美,我到校準備。一進門,鳳珠老師已經拎著一大袋燒餅久候多時,幸好我也準備油蔥裸,勉強扳回一城。沒多久,主任們都到齊,金燕、碧珊、雪華、國賢、秀鳳,連校長都不放心,特地到校駐守一整天,還有遠從台中一早就來的炎冠,大家不分是否任內分派的工作,同心協力,共同完成。下午還有拎著2大袋豆花而來的瑩娣以及素珠,貼心的舉動讓大家方不清是來工作還是來吃的。一如以往,兩位鄰居小姐工作到披星戴月才回家。有大家的努力,所以我們的運動會在艱困的氣候考驗下,還能如此完美。

運動會當天,忽落忽歇的雨勢再次試煉工作團隊的能耐。一個臨時的變通,一通電話,所有的老師沒有第二句話,立即權充成為貴賓接待,冒雨為貴賓撐傘,讓場面未至尷尬,甚至成為美麗的畫面。

活動進行中,大家互相支援,一呼百應,在來賓家長面前展現高度團隊精神。螺青阿郎更是辛苦,在最短時間架設竹筒炮架,典禮當天的施放因雨作梗,重新調整後,在菁英接力當作起跑砲聲,終於一吐怨氣,大鳴大放,身受震撼的家長讚頌不已。苦了我們的學生,在沉沉的午睡夢境中,被轟然巨響的竹筒炮叫醒,緊接著台上2位瘋子主任透過麥克風殺雞似的叫囂,想不起床都難。

校長慰勞大家,會後準備點心。壞心腸的總霧以檢討會的名義硬要大家到辦公室開會,也未聞有半句怨言,依約準時到辦公室。

這樣的工作氣氛讓人喜愛,也希望和諧的氛圍能長長久久。我相信,工作氣氛會影響人的行為表現,有這樣的氣氛,一定能激發出更強的工作表現。

「錢多事少離家近」是一份好工作嗎?是啦,但未必是一份理想的工作。

2011年3月22日 星期二

我那忐忑的心

光陰似火箭,歲月如太空梭,計畫中的65週年校慶即將到來。

早在接手訓導主任一職時,最在意的事,莫過於需要籌辦65週年校慶這檔子事。在我答應校長的邀聘之時,其實就是已經硬著頭皮,準備承受校慶籌畫的繁重工作。但‧‧‧‧‧‧但是,事情並未如所想像般的演下去!

第一次的籌備會議後,我覺得我什麼都不用做!明確的說,我覺得我負責的工作與之前並無太大不同。校長把校慶視為全體教職員工,所有處室的事,而非單單小小訓導處所應扛起的重責大任。這對身為新職菜鳥的我而言,著實鬆了一大口氣,但是也更不能因此漏氣。我用盡所存無幾腦細胞的每一絲力,想盡辦法在有限的腦容量中,推演整個流程,就怕疏漏哪個環節,到時候可不是如同奥莉薇般大喊:「 Help! Popeye, help」,就會有人吃菠菜飛奔來解圍。

但‧‧‧‧‧‧但是,但是又出現了。我覺得我怎麼有一點輕鬆,有一點不知道要再多做些什麼的。這種詭異的感覺讓我有點驚恐,我不要當下的安樂是日後悔恨的肇因。幸好,我並沒有可能會出包的感覺。這讓我聯想到莫非定律;你覺得會出錯,它就一定會出錯。當你想利用第一條定律來遂行你的意志時,它就又不會成立!這有趣的定律,有機會再聊。

至少,我覺得運勢上是支持我、我們的。因為恭逢19年來最大的滿月,而且沒有發生世界末日。因為Moto GP在卡達順利開跑。因為曾雅妮雖然輸球,但仍位居世界高球球后。因為經濟成長,統一麵漲到9元。因為你還有興致陪我扯到這裡!

我說真的,運勢上是支持我、我們的。至少,你看星期日的天氣是多雲,氣溫是怡人的15-23度!

運動會成功啦!