看看別人 想想自己

「北臉」在右後背上的商標深深吸引我，在偶然的情況下，買下一件穿上身，覺得質感與功能均佳。除了煽動祕書大臣也下手外，自己也覬覦功能性更強的外套。無奈發現時間太晚，國內貨品均已售罄，只能轉向北美搜尋。在採買過程有兩件事讓我頗感驚奇；價位與服務。

從製造地購物，理應是比較便宜，但是竟然會便宜到近乎半價的地步。最初找到一家最便宜的定價，也還有十件庫存。祕書大臣想一併寄送省運費，對她喜歡的款式尺寸猶疑了幾天，再下訂時已經sold out。這下又只得多花近一千元台幣，轉向次便宜的商家訂購。

價錢的差價讓我咋舌！包含運費及當地州稅，我花的錢約是台灣定價的六四折，若是第一家順利成交，那就是五折。臺灣的廠商還真敢賺，賺真大！

另一件要談的是服務。

在訪價過程中，我找到一家便宜的不像話，直覺告訴我是贗品。可是他有原廠Logo在網頁上，網址也不過在品牌名稱後加上factory 字樣，要說是真品，還真有樣。待我瀏覽後，發覺服務地址在上海，讓我的疑慮澄清一大半，這世界工廠也真敢。為了發揮正義，順便練練英文，我到正廠網站提出疑問，同時我也發信給台灣總代理。臺灣總代理可能不懂中文，或是要層層面報，總之，到現在我還沒接獲回信。倒是美國原廠在第一個上班日就給我回覆。此其一也！

接獲商品，檢視無誤後，開始端詳各項須知。看完後讓我因讚嘆而哈哈大笑，連這也行！

單據上有一項提到退貨的十項理由，平常所見如：損壞、瑕疵、尺寸錯誤、顏色不對等，並不稀奇。如果你知道連「商品不如預期」這樣都能被接受，都會訝異，那你看到「改變心意，不爽買了」，大概會崇拜到昏倒。還有更絕的「商品太晚寄到了」。這樣的服務真是讓人滿意。

看看別人，想想自己。我們樣樣都以老美馬首是瞻，但是一旦跟己身利益衝突時，就龜縮了。學半套比不學更慘！我們卻也習慣這樣的生活模式，嗚呼哀哉！